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    我們的企業文化
    我們推崇的核心價值觀:服務顧客、堅持誠信、注重業績、渴望創新。
    以顧客為中心的服務系統價值:(分內部顧客與外部顧客)。
    對顧客永遠充滿熱忱,以顧客的成功衡量我們的成功,以顧客的滿意衡量我們的工作業績,永遠堅持顧客滿意的質量標準和創新精神。
    誠信和貢獻:
    信任與尊重個人,強調作貢獻的重要性,堅守誠信、正直和團隊精神。
    我們的競爭能力基于實施能力:
    我們的實施能力,來源于公司內部各單位的“知識、技能和經驗”的有效積累。
    實施能力,取決于各單位主管“領導能力”和全體員工的“執行力”
    珍視每個員工,每個創意;對不斷學習和分享創意充滿熱忱;決心在任何環境下實現目標;有能力激勵和鼓舞具有競爭力的隊伍。
    我們的核心價值觀
    客戶第一:
    客戶永遠是對的。對客戶永遠充滿熱忱,以客戶的成功衡量我們的成功,客戶包括公司的外部客戶和內部客戶。
    質量:
    沒有最好,只有更好,指的是客戶滿意度。今天最好的表現是明天最低的要求,完美標準是我們每天的追求。
    業績:
    追求卓越的成就與貢獻,業績是做任何事情的基礎,沒有業績的優秀表現,那是在作秀。
    時效:
    注重速度與靈活性,沒有任何效率的工作都是浪費,我們的工作方式最重要的一種就是:“高效、到位、快速反應”,我們的競爭力基于高效的實施能力。
    創新:
    創新,我們的源泉,創新的熱情是我們最有價值的財富。
    專注:
    做正確的事情,做高附加值的事情,主次分明,專心致志。
    誠信:
    信任與尊重個人,強調作貢獻的重要性,堅持誠信、正直和團隊精神。
    通力合作:
    也就是群策群力,可以讓普通人做非凡的事情,靠通力合作達到共同的目標。
    教學相長:
    做任何事情都是一個學習的過程,教別人是最好的學習方法,分享是最好的教與學的關系,開放是教學相長的關健,也是團隊協作和交流的關健。
    我們的執行價值觀
    ●結果=客戶價值
    1、結果=沒有任何借口+100%的自我承諾。
    2、承諾結果、創造價值是員工的天職。
    3、接受了結果思維,我們才算是邁出了職業化的第一步。
    4、誰對結果負責,誰想辦法。
    5、結果的對象是客戶。結果的入口是客戶價值,客戶決定標準。勞動不值錢,勞動的結果才值錢!勞動的結果也不值錢,客戶的認可才值錢。
    6、我們需要的不是做事,而是做事的結果,對于結果,哪怕有一萬個困難,你都要對自己說,如果客戶不原諒我們,那我們就不能夠原諒自己。
    ●自我責任,自我承諾,自我驅動
    1、4R執行系統的起點是自我責任。
    2、只有建立當事人自己行為的結果,必須由當事人自己來承擔,才會有真正的“自覺”。
    3、我們必須知道,自己是在為自己打工(包括老板),公司只是我們自己人生的一個平臺。
    4、4R執行力系統的起點,就是要建立執行原點:那就是任何一個執行者,必須是執行內容的責任者。 
    5、不能夠有任何借口,是指兩個意思:第一、只要是執行,那就一定是與自己有關,如果與自己無關,不需要你執行;第二、你不能夠控制一切,但你能夠控制自己。對于那些讓我們痛苦的任何結果,我們自己都要承擔100%的責任。
    6、如果你事前不敢去承諾責任,你就會或多或少的去逃避責任。
    7、承擔責任的起點是要先承諾責任,終點是兌現責任。
    8、自我責任、自我承諾是最好的自我驅動方式之一。
    9、沒有人會拒絕成長,但大多數人卻不愿意自我驅動,不愿意自我承諾。沒有通過自我驅動的成長,是無力的。
    10、一個定義了的結果,如果沒有當事人的自我責任承諾,那么這個結果是沒有希望的。我們寧愿這個結果暫時不要去做。
    11、做得好的公司,猴子各就各位───員工勇于承擔責任。做得不好的公司,猴子上竄下跳───員工相互推卸責任。 
    12、只有對自己負責的人,才是執行型人才。
    ●不相信
    1、所有的商業制度都建立在一個基礎之上:不相信!不是對人本身不相信,而是對執行的過程和結果不相信,是建立在制度上的不相信。
    2、所謂懷疑不是人對人的懷疑,而是建立在制度上的懷疑?,F代西方企業制度,先假定人是要犯錯誤的,于是就用制度來約束。
    3、先小人,后君子,大家都是君子;先君子,后小人,大家都是小人。
    4、越信任誰,就越要檢查誰,越要檢查誰,就越信任誰。
    5、授權的前提是監督,不可以監督的事就不可以授權。
    6、檢查體系針對的是“事”,針對的是“崗位”,無論誰來做這件事,無論誰來做這個崗位,一切都在陽光之下。這就是能人系統和法制系統的最大區別。能人系統講的是“我做事,你放心”,法制系統或制度系統恰好相反,講的是我即便是相信你,我也要假定你有問題,萬一做不到怎么辦?結果我就要檢查你,并制定一個防止你不行的制度,形成制度控制。
    7、但是有了檢查,一切就處在陽光下,檢查人也好、被檢查人都可以打開天窗說亮話。當一切都在陽光之下以后,至少你睡覺的時候,不用去想有誰在暗算你了。
    8、人都有貪念,在不受監督下顯現出來本性才是他真正的本性,但很少人具備抵制誘惑的自制能力;做企業,不能相信人品,再好的人品也經受不住長時間的誘惑,所以,越重視誰就越要檢查誰;監督的首要功能就是要避免犯錯,而不是犯錯后追究責任。
    ●節點檢查
    1、執行的第一要點就是節點控制,控制了節點,就控制了整個過程,從而控制了結果。
    2、節點控制的核心是檢查系統,人們不會做你希望的,只會做你檢查的。
    3、一個公司的運營系統,實際上就是一個信息控制系統,而信息控制的恰恰就是流程??刂屏鞒桃簿褪强刂屏鞒痰年P鍵點,也就控制了結果。
    4、所謂流程,就是事先做什么,事后做什么。比如說采購,我們可以通過流程方法提出一系列的標準和做事的過程。 
    5、節點檢查強調的事實和數據。在4R執行力中,檢查是針對R1的結果承諾,R2的一責任承諾進行的,也就是說,我們的檢查是事先明確的結果與責任的落實!而不是主觀的詢問,或出于個人的關注。所有的事實和數據,都是執行中不能不掌握的事實和數據。
    ●糾偏
    1、節點檢查的另一個非常重要的目的就是糾偏,如果你制定了這么一套檢查制度,那么在他們落實目標的第一個月,甚至第一周就已經對他們偏離航向的若干做法加以糾正了,就絕對不會等到事情做完了再告訴他們“你做的東西不是我想要的”。
    2、在質詢會系統中,遇到紅燈的質詢工作結果也是如此,這些工作結果最終要進入到改進體系中,如果只有質詢沒有改進,這項工作將會擁堵這個部門的其它工作。
    3、執行的實質工作,其實就是行動改進。
    ●不要用別人的錯來證明自己的對
    不要用別人的錯來證明自己的對,我們做的就是要把我們自己的對做好就行了。絕對不要用別人的錯來證明自己的對。
    ●上級是下級的客戶
    上級是下級的客戶,上級給下級布置工作的時,如果出現不清楚的地方,責任在下級。如果客戶在跟我們交流的時候,出現不清楚的地方,責任在我們。
    ●職業化
    1、4R可以幫助我們快速成長,可以幫助我們養成很多很好的職業習慣。這種職業習慣才是千金難買的。比如:養成客戶第一的思維習慣、養成緊盯結果并收獲結果的結果思維習慣、養成一個勇于承擔責任的習慣、養成自我驅動的快速成長的習慣、養成不要用別人的錯來證明自己的對的習慣、養成領導就是客戶的思維習慣等等。 
    2、職業化的底線是遵守規則,一個企業,如果想做大做強,基礎是擁有一個職業化的團隊。 
    ●執行人才的三大標準
    一、信守承諾,
    1、信守承諾給自己。
    2、信守承諾三要素:聚焦、約束、心理合同。
    二、結果導向 
    三、永不言敗 
    永不言敗三要素:
    選擇:強者是淘汰出來的!
    成長:沒有失敗,只有暫時的停止成功!
    堅持:重復是成功之母,不成功,大多不是由于方法,而是因為放棄!
    ●其它
    1、你把事情做好只與一件事有關:你的生存能力。
    2、困難只能用來淘汰弱者。
    3、我們奮斗跟別人沒有關系,只跟自己有關。
    4、我們遇到困難的時候,就是上帝要幫助我們的時候。
    5、請記?。寒斈惚蛔汾s的時候,就是解除枷鎖,超越自己的時候。
    凡是工作,必有計劃
    凡是計劃,必有結果
    凡是結果,必有責任
    凡是責任,必有檢查
    凡是檢查,必有獎懲

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